Supporto tecnico continuativo su impianti e sistemi software
Componenti che invecchiano, aggiornamenti rimandati, problemi minori che si accumulano: su impianti e sistemi software in produzione continua, la gestione reattiva dei guasti non è una strategia sostenibile.
Il Lifecycle Management copre in modo strutturato tutto ciò che serve per mantenere un sistema operativo, aggiornato e verificato nel tempo.
Il servizio si articola in tre aree continuative. Il supporto tecnico, remoto e on-site, con SLA definiti in base alle esigenze operative e assistenza fino a H24 7/7 per impianti critici — include manutenzione preventiva, verifiche periodiche e controllo componentistica.
La manutenzione evolutiva, ovvero aggiornamenti software, modifiche funzionali e adeguamenti normativi gestiti senza interventi straordinari.
La pianificazione degli interventi futuri: censimento dei componenti a rischio obsolescenza, prioritizzazione e stima dei lead time, per trasformare la manutenzione da evento reattivo a processo pianificato.
Il servizio viene attivato solo su sistemi conosciuti nel dettaglio: sviluppati o revampati da noname.solutions, oppure analizzati tramite un assessment strutturato prima di formalizzare il contratto.
L’assessment copre architettura, documentazione disponibile e stato reale dei componenti — ed è il prerequisito per definire SLA affidabili. Per sistemi già sviluppati o revampati internamente la transizione è diretta; per sistemi di terze parti il punto di partenza è lo stesso assessment tecnico descritto nella sezione handover.