Oggi come ieri, la buona riuscita di un’azienda risiede nel successo dei beni o servizi che produce. Successo guidato da due fattori principali: prezzo e qualità.
Nonostante siano strettamente legati – un prezzo basso il più delle volte corrisponde ad una bassa qualità e viceversa – esiste una differenza sostanziale tra i due. Il prezzo è misurabile e facilmente comparabile; la qualità è prima di tutto percepita, quindi, non facilmente misurabile e comparabile.
Eppure, essere consapevoli della qualità di un prodotto è uno degli aspetti più importanti nella valutazione di un acquisto e di un investimento.
In questo articolo ci concentreremo sul concetto di qualità, ne esploreremo il significato e la sua declinazione nel mondo digitale.
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